מדיניות החזרים

מדיניות החלפה והחזרה

• לפי חוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981, ניתן להחליף את המוצרים שנרכשו אצלנו עד 14 יום מקבלת המשלוח בתוספת צילום קבלה.
• עלות משלוח: עלות שליחות להחלפת מוצר סה״כ 35 ₪.
• החזרה עצמאית: ניתן להחליף/להחזיר עצמאית ללא עלות לכתובת דרך שלמה 9 תל אביב.

תנאי זה תקף בהנחה כי לא נעשה כל שימוש במוצר, הוא אינו נפגם, ויוחזר עם התוויות מחוברות באריזתו המקורית.

החזר כספי וזיכויים

• החזר כספי: במידה והודעת על רצונך לתיאום שליחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר/המשלוח.
• ניתן לקבל זיכוי כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) וזאת על מנת לכסות עמלת סליקה וזמן עיבוד הזמנה.
• מעבר ל-48 שעות: הלקוחה תקבל זיכוי באתר.
• במקרה של החלפת פריט שנרכש באמצעות זיכוי, אין החזר כספי אלא יונפק זיכוי חדש לשימוש נוסף.
• בכל מקרה, דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר כספי.

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה באמצעות פניה אלינו בטלפון או בווצאפ 054-6416467.

• המשלוח טרם יצא: החברה תחזיר ללקוחה את מלוא כספה.
• המשלוח יצא מהמחסנים: בעת ביטול עסקה ייגבה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר ודמי המשלוח הינם 35 ₪.
• המוצר התקבל אצל הלקוח: במידה והעסקה תבוטל לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, בנוסף לדמי הביטול.

 

מדיניות הביטולים המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו דרך מקור אחר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב, לבטל או להפסיק כל עסקה, מכל סיבה שהיא, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת בכל שלב עד למסירת המוצר או השירות.